השגת שליטה על הזיכרון של מערכות בינה מלאכותית

כל מהפכה טכנולוגית פתחה בפני המשווקים דרכים חדשות להגיע ללקוחות. אך מהפכת הבינה המלאכותית מביאה עמה משהו חסר תקדים: היכולת להשפיע על אופן החשיבה של המערכת עצמה – כלומר, על הזיכרון שלה. הבנת האופן שבו ניתן "לקדם" עסק מול מערכות AI, מחייבת שליטה בשלושת סוגי הזיכרון המרכזיים של המודלים: זכרון סטטי, זכרון דינאמי, וזכרון הסתגלותי המבוסס על פידבק גולשים.

למעשה, מדובר במהפכה כפולה: לא רק איך לשווק ללקוחות, אלא גם איך לשווק למודלים של בינה מלאכותית.

קידום בזיכרון סטטי – השפעה על בסיס הידע של המודלים

מודלים מבוססי שפה ניזונים ממידע שזמין להם ברשת או הוזן להם באימון. לכן, אם אתה רוצה שעסק, שירות, או תוכן יקבל אזכור ויופיע בתשובות של המודל – עליך לחדור לזיכרון הסטטי שלו.

איך עושים את זה:

• יצירת תוכן מקורי, סמכותי ומעודכן באינטרנט, שיכול להיקלט במאגרי האימון הציבוריים.
• פרסום מאמרים, מדריכים, ותשובות מפורטות בפורומים, בלוגים ואתרי מידע.
• נוכחות עקבית במקורות מידע שמהם ניזונים מאגרי הידע של המודלים.
• יצירת אזכורים וקישורים לתוכן שלך בבלוגים, פורומים ורשתות חברתיות על מנת לבנות אמון בתוכן כלפי המודלים השונים.

ככל שהמותג שלך מופיע עם יותר תוכן איכותי, כך עולה הסיכוי שהוא יהפוך לחלק מהתשובות של מודלים מבוססי AI בשלב הלמידה בזכרון הסטטי.

קידום בזיכרון דינאמי – השפעה תוך כדי אינטראקציה

זיכרון דינאמי נבנה בזמן אמת, כאשר המודל נתקל בשאלה המצריכה ממנו לגשת לאינטרנט בזמן אמת על מנת להביא מידע חסר או מידע מעודכן, הוא נדרש לבצע פעולות חיפוש בדומה למערכות החיפוש של מנועי החיפוש הקלאסיים:

• שולח שאילתות לאינטרנט – בדומה לאופן שבו אדם משתמש בגוגל או בינג.
• מאחזר מידע ממקורות חיצוניים בזמן אמת, כולל אתרים, מאמרים חדשותיים, דוחות, מסמכים ציבוריים ועוד.
• משלב את המידע הנאסף עם הזיכרון הקיים, כדי להפיק תשובה רלוונטית, עדכנית ומדויקת יותר.

התהליך הזה דומה למנוע חיפוש קלאסי, אך כולל יתרונות משמעותיים:

• יכולת עיבוד שפה גבוהה יותר: המודל לא רק מאחזר מידע, אלא גם מבין את ההקשר שלו, מסכם אותו ומתרגם אותו לצרכים של המשתמש.
• התאמה אישית של המידע: המערכת יכולה להתאים את התשובה לאופי השיחה או ההעדפות שהמשתמש הציג קודם לכן (דרך הזיכרון הדינאמי).
• חיסכון בזמן חיפוש: במקום שהמשתמש ינווט בין עשרות תוצאות, המודל עושה את העבודה ומספק תשובה מרוכזת.

השלכות שיווקיות: מנוע חיפוש עם תודעה 

מהפכת החיפוש בזמן אמת יוצרת שינוי דרמטי: המודלים עצמם הופכים למנועי החיפוש החדשים. עבור משווקים, זה אומר שחשוב לא רק להופיע בגוגל – אלא להופיע בגוגל עם תוכן מותאם שמערכות AI ירצו להמליץ עליו.

כדי להיכנס ל"רדאר" של הזיכרון הדינאמי:

• נגישות: התוכן שלך צריך להיות נגיש, ברור, עשיר ובעל ערך מיידי.
• מבנה: יש להעדיף פורמטים שקל למערכות לנתח – כמו מאמרים מפורטים, דפי שאלות ותשובות, מדריכים, ודוחות תמציתיים.
• התאמות קוד: חשוב לדאוג לכך שהאתר שלך מותאם לקריאה של בוטים – מבנה תקני, קוד מסודר, מטא דאטה נכון, ואותות סמכותיים.
• תשתיות: חשוב שתשתיות האתר יהיו חזקות ומהירות – המודל יעדיף להביא תוכן מאתרים מהירים ונקיים משגיאות קוד על מנת שלא לפגוע בחווית המשתמש.
• עדכונים: כדאי שהתוכן באתר יעודכן באופן תכוף, שכן תכנים חדשים ומעודכנים יקבלו עדיפות על תכנים ישנים.
• אמון:  חשוב לייצר אמון גבוה בתוכן, תוכן שמאוזכר ברחבי האינטרנט ע"י הוצאת קישורים לתוכן באתר שלך יקבל עדיפות ע"י המודל מתוכן עם מעט מדי אזכורים ברשת.

במילים אחרות, מי שישלוט בזיכרון הדינאמי – יידע להיות זמין ונכון ברגע האמת, כאשר הלקוח שואל שאלה, והבינה המלאכותית מחפשת את התשובה.

קידום בזיכרון הסתגלותי – השפעה מצטברת לטווח ארוך

הזיכרון ההסתגלותי המבוסס על פידבק הוא הקרקע הפורייה לקידום אמיתי – כזה שממשיך להשפיע גם אחרי שהשיחה הסתיימה. מערכות רבות, כולל רשתות תוכן, צ'אטבוטים, ואפילו מודלים כמו GPT בממשקים עסקיים – משתמשות בפידבק כדי להשתפר.

האתגר בקידום בזיכרון הסתגלותי הוא שעל מנת לייצר אינטראקציה בין הגולשים ברשת למותג שלך על גבי מודלים שונים של בינה מלאכותית,  יש צורך באזכור שלך על ידי המודל לגולש ליצירת אינטראקציה.

אבל אם אתה לא מאוזכר מלכתחילה, אז איך אפשר לייצר פידבק גולשים ?
זהו מצב קלאסי של ביצה ותרנגולת שיש לו פתרון פשוט הנקרא גידור מידע.

הנחת היסוד היא שיש לך כבעל עסק נכסים ומשאבים החשופים לגולשים וללקוחות, בהינתן שזה המצב, תוכל להשתמש במערכות חכמות כמו צ'אטבוטים, עוזרים וירטואלים או אתרי מכירה אוטומטיים בעלי מבנה זכרון מגודר אל מול מודלים שונים של בינה מלאכותית.

השליטה בגבולות המידע מאפשרת לך להוביל את השיחה ולבנות אינטראקציה בין גולשים שונים אל מול מודלים שונים, כאשר אתה שולט בסביבת הזכרון והידע של הבוט בשיחה.

כשאתה שולט במבנה הידע ובחלקים מהותיים של תסריט השיחה, אתה מאלץ את הגולשים לבצע אינטראקציה אל מול המודלים השונים בהקשר של המותג שלך.